Владелец студии InSmile Dental Lounge Глеб Пекли: «Без фарта в бизнесе ничего не получится»
Глеб, твои родители были врачами, и именно поэтому ты пошел учиться в медицинский вуз. Но одно дело — стать доктором и другое — основать свой бизнес.
Мне хотелось отличаться от других врачей и пойти своим путем. Во время учебы я вдоволь насмотрелся на стоматологический мир государственных поликлиник. При этом я видел, насколько тяжело молодому специалисту без нужных знакомств устроиться не то чтобы на хорошую должность, а вообще хоть куда-то. А я был именно таким, но мне действительно повезло.
Я учился в ординатуре и попал в одну увядающую клинику на руководящую должность с целью развивать ее (мое второе образование — управленец, я закончил РАНХиГС). Мы подписали договор с известной страховой компанией, благодаря чему у нас стали лечиться достаточно серьезные люди. И я стал замечать, что несмотря на то, что многие из них приезжали с личной охраной и на дорогих машинах, состояние их зубов было ужасным. Они просто не следили за собой и своим здоровьем. В России нет культуры ухода за зубами, причем не только у населения, но и у самих докторов. Ведь куда мы, стоматологи, хотим попасть после окончания учебы? В ортопедию, ортодонтию — в общем, туда, где есть деньги. А по поводу области, затрагивающей гигиену и профилактику, никто не думает. Почему бы мне не стать первым, кто решится сделать упор именно на уход за зубами, подумал я.
Посмотреть эту публикацию в Instagram
Расскажи, как все сложилось?
Свою бизнес-идею я вынашивал полтора года. Пришел к выводу, что это должна быть не просто стоматологическая клиника — все же боятся зубных врачей, — а такая спа-студия для полости рта. Досконально изучил рынок и понял, что подобного никто не предлагает. Я нашел свою нишу! Интуитивно понимал, что правильнее всего будет открыть точки в бизнес-центрах, чтобы человек мог зайти после или в течение рабочего дня. Полтора года я копил деньги, просчитывал бизнес-план. Всего мне понадобилось полтора миллиона рублей — не такая уж баснословная сумма, хотя почти половину мне все же пришлось занять. И в 2012 году появились три клиники InSmile. Но «выстрелила» в итоге только одна — в «Москва-сити». Уже в первый месяц мы вышли на рентабельность. Со временем я понял, что профилактика — это все же не на 100% моя вотчина, ведь я — врач-ортопед, то есть специализируюсь на преображении улыбки с помощью виниров и других керамических реставраций. Так, в 2015 родилась клиника InSmile Veneers Center by Dr.Pekli на Цветном бульваре.
Если услуга по профилактике ухода за зубами, которую ты предлагаешь, такая востребованная, то почему бы другим стоматологам тоже не сделать на нее упор и не составить тебе конкуренцию?
Я иногда сам об этом думаю. В 2013 году ко мне приезжали швейцарцы, просили франшизу. Я им отказал — испугался, что моя фишка уйдет на общий рынок. Некоторые коллеги пытались скопировать наш формат услуг, интегрировать подобную нам студию в обычную стоматологическую клинику. Но они не понимают, что это так не работает. Ведь смысл InSmile как раз в том и есть, что мы — не клиника, а именно место, куда человек приходит исключительно за профилактикой и приятными ощущениями. Никакой боли, никакой бормашины! У нас клиент никогда не услышит: «Ой, у вас тут дырка! Сейчас буду сверлить!»
Посмотреть эту публикацию в Instagram
Какие личные качества важны, чтобы управлять своим делом?
Обсуждали недавно эту тему с другом и пришли к выводу, что это, во-первых, удача. Да, на ней одной далеко не уедешь, но и без нее с места не сдвинешься. Во-вторых, это сильное желание изменить свою жизнь, чего-то добиться. И в-третьих, абсолютный профессионализм. Россия, увы, страна непрофессионалов, и в этом плане тем, кто хорошо владеет своим делом, повезло — нас не так много.
Instagram сегодня — хороший способ продвинуть свою услугу? Из какой соцсети о вашей клинике чаще узнают?
Из сети под названием «сарафанное радио». К стоматологам, как и к другим врачам, люди чаще всего идут по советам родственников и друзей. Далее — Instagram. Многие переходят на наш аккаунт благодаря тому, что его отмечают на публикациях посетившие InSmile знаменитости. Переходят и, как потом признаются, «зависают» на фотографиях наших работ. Мы показываем «товар лицом», чтобы люди сразу видели эффект «было — стало».
Посмотреть эту публикацию в Instagram
Но ведь обязательно найдутся и те, кто напишет: «Что-то неестественно выглядит» или «Не вижу разницы между «до» и «после»»?
Смотря кто пишет. Критика дилетантов меня мало волнует. Если комментирует профессионал, мне будет интересно его мнение, потому что медицина — не 100-процентная наука, в ней нет аксиом, только теоремы, которые каждый доказывает по-своему.
Ты в стоматологии десять лет. Как все изменилось? Люди стали тщательнее следить за зубами, меньше бояться врачей?
Однозначно, да. За последние годы продажи средств для профилактического ухода у производителей выросли в разы. К тому же отношение к стоматологии сильно зависит от возраста пациента. Те, кто застал советских врачей, лечение без анестезии, уже, наверное, никогда не смогут избавиться от своего страха. Если же говорить о миллениалах, то они уже спокойно реагируют на бормашину.
Посмотреть эту публикацию в Instagram
Одна из самых спорных тем в стоматологии — отбеливание. Все-таки можно его делать или нежелательно?
Против отбеливания, как правило, выступают непрофессионалы, которые не понимают химию процесса. Современное отбеливание — совершенно безопасная процедура, ведь используемая перекись водорода способна лишь расщепить находящийся в наших зубах белок, что никак не влияет на строение зуба и его прочность.
Какие неочевидные продукты — враги красивой улыбки?
Многие сладкие газированные напитки очень агрессивны. Но и то только в том случае, если человек не следит за зубами. Если же вы регулярно посещаете стоматолога и правильно чистите зубы, то никакая газировка вам не страшна.
Посмотреть эту публикацию в Instagram
Правильно — это как?
Самая эффективная щетка — с мягкой щетиной. Держать ее надо как пишущее перо и не всей рукой, а пальцами, чтобы тактильно понимать, с какой силой давить на зубы. Движения должны быть выметающими — сверху вниз или снизу вверх. Не стоит увлекаться отбеливающими пастами. Как класс их не существует, это просто сильно абразивные пасты, которые разрушают зубы, провоцируют кариес. Лучше отдать предпочтение пастам с фтором — они подойдут всем, кроме тех, у кого есть флюороз, им такие пасты противопоказаны.
Почему до сих пор многие люди продолжают делать неестественные белоснежные улыбки и злоупотреблять винирами?
Ко мне такие не приходят. В теории могу предположить, что это способ показать свою состоятельность. Но это сомнительный признак богатства, ведь как раз такие «жевательные подушечки» сегодня делают по 4 тыс. рублей за штуку. Хорошо, что большинству уже давно понятно, что лучшая работа стоматолога — та, которую не видно.
