Запуск и продвижение бизнеса: пошаговая инструкция, основанная на личном опыте

@katerina_ukolova

С чего начать?

Идея – это мысленный образ того, что вы собираетесь сделать. И взять этот образ проще всего из повседневной жизни. Наиболее успешные компании рождаются из хобби, увлечений, из того, что вам по душе.

Почему моя идея выстрелит?

Например, вы любите заниматься спортом или даже профессионально тренируете людей, получая от этого удовольствие. Но ведь сколько существует тренеров, фитнес-клубов? Рынок явно переполнен. И здесь главное — понять, что необязательно изобретать нечто невероятное. Для начала достаточно взять уже витающую в воздухе или даже уже реализованную идею и просто сделать ее лучше. Хотите открыть свое кафе? Придумайте новую систему обслуживания или оригинальное меню. Думаете о запуске курсов английского языка? Создайте свою неповторимую методику или нестандартно организуйте сам процесс обучения. Все зависит лишь от вашего воображения и времени, которое вы готовы потратить на разработку идеи.

Где взять стартовый капитал?

Накопление денег, банковский кредит, поиск инвесторов — вот наиболее распространенные способы наращивания ресурсов, которые станут вашей финансовой подушкой на первое время. Последний вариант кажется наиболее привлекательным, но реализовать его не так просто. На помощь вам придут фонды помощи малому и среднему бизнесу, например Volga River One, венчурный фонд Промсвязьбанка, государственные программы поддержки предпринимательства от Минэкономразвития или же бизнес-инкубаторы, в которых вы сможете найти партнеров, изложив свою стратегию и доказав ее жизнеспособность. Также обратитесь к проверенным частным инвесторам, найти которых можно на тематических мероприятиях или в ассоциациях вроде Санкт-Петербургской организации бизнес-ангелов (СОБА).

Каким образом найти клиентов?

Все зависит от типа предлагаемого продукта, но все еще нет способа лучше, чем старая добрая реклама. Причем она может быть как офлайн, так и онлайн. Определитесь, что за продукт или услугу вы предлагаете и выделите целевую аудиторию. Составьте портрет вашего потребителя, чтобы определить площадку и форматы для рекламной компании. Сегодня практически беспроигрышный способ привлечения клиентов — ведение соответствующего аккаунта и таргетированная реклама в социальных сетях. Но это далеко не единственный метод. Если вы, например, открываете бар, эффективны также будут баннеры, листовки и рекламные объявления возле локации.

Как раскрутить соцсети?

Разберем пять простых правил на примере Instagram.

1. Не нанимайте так называемых мастеров по продвижению, которые обещают вам тысячи клиентов уже через два дня. Чаще всего такие «профессионалы» накручивают вам подписчиков, берут деньги и исчезают, оставляя вас один на один с «мёртвой» аудиторией.

2. Не используйте такие устаревшие способы, как масс-фолловинг и масс-лайкинг. Эти методы отслеживаются поумневшими алгоритмами Instagram. Если ваш аккаунт уличат в такой деятельности, вы как максимум будете заблокированы, а как минимум получите так называемый теневой бан и потеряете охваты — вас просто не будут показывать в ленте большей части подписчиков.

3. Используйте таргетированную рекламу и покупку размещений у блогеров. Первый способ позволит показать предложение именно вашей целевой аудитории, а второй повысит узнаваемость бренда и доверие будущих подписчиков.

4. Запустите несколько тестовых рекламных объявлений с разными настройками вроде локации, времени и формата показа, оцените, во сколько вам обходится привлеченный таким образом подписчик, какое количество людей доходит до стадии покупки продукта. Если вас все устраивает, вкладывайте средства именно в этот путь, обязательно распределив бюджет и составив план хотя бы на месяц вперед. Идеальной суммы вложений нет, зависит от ваших целей. Но я в любом случае не закладывала бы меньше 10 000 рублей на первые три-четыре недели.

5. Продумайте контент. С кем вы будете делиться, в каком количестве и в какое время? Все эти факторы влияют на привлекательность аккаунта для аудитории, которую вы хотите «зацепить», и соответственно, на охват ваших публикаций и рост продаж. Важно осознавать, что современные пользователи больше всего ценят искренность, харизму. Живой рассказ о том, какие сложности стоят на вашем пути, эффективнее вымученных строчек о пользе продукта. Поэтому стройте планы публикаций, но не планируйте их эмоциональный окрас — пусть в текстах будут ваши спонтанные чувства.

К чему готовиться?

Любой бизнес – это стресс. Но его уровень можно ощутимо снизить, если принять как данность, что сложности будут и это нормально. Вы почти наверняка столкнетесь с тем, что планы не выполняются, продаж к назначенному сроку как-то маловато, а ресурсов для достижения ваших амбициозных целей вечно не хватает. Важно трезво проанализировать ситуацию и определить причины. Самые распространенные из них: отсутствие качественной бизнес-аналитики, неверные KPI и отсутствие мотивации персонала, а также неэффективное управление средствами.

Личный опыт

Я решилась на открытие своего дела, оставив стабильную должность в банке. Хотелось независимости во всех смыслах. За плечами – опыт работы в продуктовой рознице, менеджером по продаже кредитных карт в Ситибанке, тренером по продажам и руководителем группы в Альфа-банке, получение степени EMBA и… непогашенный кредит за машину. Но я чувствовала в себе достаточно сил, чтобы справиться с принятым решением. К тому же поддержкой стало сотрудничество с компанией «Лаборатория Тибр» — я помогала им выстраивать работу колл-центра и увеличивать оборот. Результат полуторагодового труда меня вдохновил (с 0 до 50 сотрудников колл-центра и с 700 000 до 20 000 000 рублей месячного оборота), поняла, что могу больше. Рассказала о своих достижениях в блоге на LiveJournal, параллельно активно занималась аккаунтами в Instagram и YouTube, ко мне стали обращаться за консультациями собственники компаний.

Все это подвело меня к решению основать собственный консалтинговый бизнес: так в 2011 году появилась на свет компания по увеличению продаж Oy-li. Хотя запуск я производила на собственные средства, через два года для развития все же потребовались инвестиции, около 4 000 000 рублей. Инвестор нашелся, правда, в обмен на долю 18% в бизнесе. Но вскоре он решил выйти из состава учредителей, поскольку бизнес развивался не так быстро, как хотелось бы: многие компании не были готовы впускать постороннего человека в святая святых – отдел продаж – и позволять ему перекраивать все на свой лад. Решением стала смена стратегии: в 2014-м я решила запустить собственные курсы по развитию отделов продаж для владельцев бизнеса. Первая группа показала отличные результаты, отдача была сильнее, чем от внешнего консалтинга, ведь ответственность за развитие отдела продаж собственник брал на себя. Стало понятно, что это и есть путь масштабирования компании. Как итог, сейчас я развиваю прибыльный бизнес, получая значительный опыт в развитии отделов продаж, и строю амбициозные планы.